Politique de Confidentialité
Protection et gestion de vos données personnelles
1. Introduction et Engagement
Chez loravixunetra, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une priorité absolue. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme financière loravixunetra.com.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française sur la protection des données.
Notre Engagement
Nous traitons vos données avec le plus haut niveau de sécurité et de transparence, en ne collectant que les informations nécessaires pour vous fournir nos services financiers de qualité.
2. Données Collectées
Informations Personnelles Directes
- Nom, prénom et coordonnées complètes
- Adresse e-mail et numéro de téléphone
- Informations de facturation et adresse postale
- Date de naissance et situation professionnelle
- Informations bancaires nécessaires aux transactions
- Documents d'identité pour la vérification KYC
Données Techniques et d'Usage
- Adresse IP et informations sur votre appareil
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée des sessions
- Préférences utilisateur et paramètres de compte
- Historique des transactions et interactions financières
- Données de géolocalisation pour la sécurité
Informations Financières Spécifiques
En tant que plateforme financière, nous collectons des données sensibles nécessaires à la conformité réglementaire et à la prévention de la fraude, incluant votre historique de crédit, vos revenus déclarés et vos objectifs financiers.
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont traitées exclusivement dans le cadre des finalités suivantes, chacune étant basée sur une base légale appropriée :
- Fourniture et amélioration de nos services financiers personnalisés
- Vérification d'identité et prévention de la fraude selon les exigences réglementaires
- Communication concernant votre compte et nos services
- Analyse statistique pour l'amélioration de nos produits
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Marketing direct pour nos services, sous réserve de votre consentement
Base Légale du Traitement
Nos traitements reposent sur votre consentement, l'exécution du contrat de service, nos obligations légales et notre intérêt légitime à améliorer nos services tout en respectant vos droits fondamentaux.
4. Partage et Transfert de Données
Partenaires et Prestataires Autorisés
Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance dans les situations suivantes, toujours sous contrat strict de confidentialité :
- Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance de nos systèmes
- Partenaires bancaires pour le traitement des paiements
- Organismes de vérification d'identité et de lutte contre la fraude
- Conseillers juridiques et comptables dans le cadre de nos obligations
- Autorités compétentes sur demande légale ou judiciaire
Transferts Internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de décisions d'adéquation.
5. Vos Droits Fondamentaux
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :
Droits d'Accès et de Rectification
Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous et demander leur correction si elles sont inexactes ou incomplètes. Ces demandes sont traitées dans un délai maximum d'un mois.
Droit à l'Effacement et à la Portabilité
- Suppression de vos données dans certaines conditions légales
- Récupération de vos données dans un format structuré et lisible
- Transmission directe à un autre responsable de traitement
- Opposition au traitement pour des motifs légitimes
Comment Exercer Vos Droits
Contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse info@loravixunetra.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité pour verification.
6. Sécurité et Protection
Mesures Techniques Avancées
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de niveau bancaire pour protéger vos données :
- Chiffrement AES 256 bits pour toutes les données sensibles
- Authentification à deux facteurs obligatoire
- Surveillance continue et détection d'intrusion
- Sauvegarde sécurisée avec redondance géographique
- Audit de sécurité régulier par des experts indépendants
- Formation continue de nos équipes aux meilleures pratiques
Procédures de Réponse aux Incidents
En cas de violation de données, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir de futurs incidents.
7. Conservation et Suppression
Durées de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte actif : pendant toute la durée de notre relation contractuelle
- Données de transaction : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Documents KYC : 5 ans après la fin de la relation commerciale
- Données marketing : jusqu'à votre opposition ou 3 ans sans interaction
- Logs techniques : 12 mois maximum pour la sécurité
Procédure de Suppression Sécurisée
À l'expiration des délais de conservation ou sur demande justifiée, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes, sauf obligation légale contraire.
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement de nos services financiers. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement sécurisé du site
- Cookies de performance : analyse anonymisée de l'utilisation
- Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences
- Cookies de sécurité : détection et prévention des activités suspectes
Contact et Réclamations
Délégué à la Protection des Données
loravixunetra
134 Rue de Guilers
29200 Brest, France
Email : info@loravixunetra.com
Téléphone : +33238802108
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).